Cambios y Devoluciones

En Fossil Colombia, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro portal oficial para iniciar tu solicitud de devolución con tu número de pedido.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que el producto esté en su empaque original, con etiquetas intactas y sin señales de uso para garantizar la aceptación del cambio.

• 3.
  Envío del Producto

  Lleva el paquete a la oficina de mensajería autorizada más cercana utilizando la guía de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico.

• 4.
  Procesamiento y Reembolso

  Una vez recibido e inspeccionado el artículo en nuestro centro de distribución, procederemos con el reembolso o el envío del nuevo producto en un plazo de 5 a 8 días hábiles.